班別設定神助手 v1.2Created by MingKuang Sun

班別設定神助手

快查症狀 × 模擬判定，電話中秒懂顧客的班

顧客在抱怨什麼？點開看檢查順序
⏰「為什麼我員工被算遲到 / 曠職？」▶
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先查遲到/早退設定：緩衝分鐘（晚到幾分不算遲到）、晚到幾分算曠職、曠職換算單位。經典誤會：晚到超過30分算曠職＋換算單位60分 → 遲到31分鐘直接變曠職1小時，顧客常以為系統算錯。出勤管理 → 基本設定 → 班別設定 → 遲到/早退設定
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確認遲到分鐘起算點：是「緩衝時間後」起算，還是「應上班時間」起算，兩者算出來的遲到分鐘不同。
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彈性班：是否超過最晚彈性上班時間？例如前彈後彈各30分、8點的班，8:31才打卡 → 標準時間和最晚彈性時間都算異常。
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「遲到扣不扣工時」只影響實到工時，跟薪資扣款無關，薪資端要另外查薪資設定。
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卡跑錯天？查日期切換時間。太早打卡會被歸到前一天，建議設表定上班前2小時。例：8點的班設6點切換，5:50打的卡會變成前一天的卡。
📝「請假時數跟我想的不一樣？」▶
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查該假別是否勾選「會以前/後段時數計算」→ 勾了才會用班別的前段/後段請假工時設定（並忽略第二段休息）；沒勾就依實際請假起訖時間算。假別設定 → 編輯該假別
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不固定休息＋非全天請假 = 經典地雷。系統不會自動扣休息時間（請 14:00–21:00 會算 7 小時而非 6 小時）。解法一：拆兩筆請假單避開休息時段。解法二：複製班別改成固定休息 → 換排班 → 開啟請假單據重整 → 重整該單。
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彈性班請假，查三條彈性請假規則的選項：A. 前彈區間內請假（依實際上班卡 / 依請假起）、B. 符合前彈且請假迄=原應下班（依前彈時間 / 依應上下班）、C. 上半日請假（三選項）。同一張卡不同選項結果不同 → 可切到模擬模式對照。出勤管理 → 出勤參數設定 → 出勤打卡
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已核決的單要改：開請假單據重整功能，可改時間但無法改假別（特休不能改病假），改完須重新簽核。送簽中的單請員工收回自行修改。
💼「加班沒算到 / 時數不對 / 單送不出去？」▶
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最先問：有沒有送加班單？平日只有打卡沒送單，系統不會承認加班。
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查班別的加班換算單位與須滿幾分鐘才承認。例：單位30分，6點下班實際7:20走 → 只承認1小時（80分捨去到60分）。另查「加班時數未滿換算單位，是否算給」：算給則進位（同例承認1.5小時）、不算給則捨去。
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查加班規則三選項：①下班後才能加班 ②上班及休息時間不可加班（＝上班前＋下班後可）③上班時間不能加班，休息時間能加班（＝前後＋休息都可）。上班前加班注意上限分鐘（例設60分，上班8:30、7:00打卡也只承認1小時）。彈性班另查「晚到是否延長加班起算時間」：延長＝晚下班後才起算；不延長＝自標準下班時間起算。
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單送不出去：查每日工時上限（預設12H，上班＋加班合計，不扣休息）與每月加班上限46H。加班時段含休息時間剛好超上限 → 系統無法自動扣休息，請員工拆兩張單送。國定假日前8H、例假日加班不含在46H內。出勤參數設定 → 加班單
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例假日／國定假日：上班未滿8小時仍以8小時計（勞基法）。顧客堅持依實際時數可以設，但務必說明有法規疑慮！
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「補休時數不足」：申請的補休日不在補休起訖區間，或補休已到期。加班申請單 → 查詢 → 使用方式下拉補休 → 印表條件全部未休 → 加班補休明細表
📱「打不了卡 / 補登被擋？」▶
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查班別的打卡/補登時段限制：可打卡時間範圍＋簽到可早幾分、簽退可晚幾分。例：範圍08:30–18:00、可早5分晚15分 → 實際可打 08:25–18:15。班別設定 → 打卡/補登時段限制
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加班要打卡打不進？有預先申請加班單的話，可打卡時間會延長到加班單迄時間＋晚走分鐘數。例：加班單到20:00＋15分 → 20:15前可進卡。沒送單就會被擋。
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補登被擋：「限制補登時間」有勾 → 補登單只能填可打卡範圍內的時間。另查「補登單限制登入時間」→ 開啟時不可提前申請未來時間的補登單。
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超出時間打卡的行為由打卡驗證決定：可打卡 / 不可打卡 / 說明原因打卡 / 說明原因送簽。確認顧客設的是哪種。
🧮「實到工時怪怪的 / 缺工時？」▶
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查工時換算單位：以30分為單位時，8:20–12:00 只算 3.5 小時（多的10分鐘捨去）。顧客常以為是系統少算。
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查兩個勾選：計入應上班前出勤時數、計入應下班後出勤時數。沒勾的話，早到晚走的時間都不進實到工時。
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查遲到是否扣工時設定（影響實到工時呈現，非薪資）。
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不固定休息班別：打卡時間滿270分鐘自動扣30分休息（法規每4小時休30分）。
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總工時是手動 key 的（上班時間−休息時間），系統不會自動算。報表「應到工時」怪怪的先檢查這格是否 key 錯。
🔄「彈性班的應上下班時間判定怪怪的？」▶
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基本邏輯：早來早走、晚來晚走。前彈30後彈30、8點的班 → 7:30–8:30 打卡都算正常上班，下班時間跟著位移。
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查休息時間不隨彈性上下班變動：有勾 → 休息固定（例 12:00–13:30）；沒勾 → 早來早休息、晚來晚休息。
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查後段請假，前段下班時間可彈性到休息時間：有勾 → 晚來的人下午請假，可在休息時間內打下班卡（例：晚來30分打 0930–1230，1200–1230 計入工時，不用等午休結束）；沒勾 → 無法在休息時間內打卡，休息要休完再補上晚來的時間，請假要請足分鐘數。搭配前/後段請假工時設定＋假別勾「以前/後段時數計算」，整段請假才會用設定值核算。
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規則 A：前彈區間內請假。請假起落在前彈區間時──選項1（預設）依實際上班卡判定彈性起點；選項2 以請假起作為彈性起點。案例：班 09:00–18:00、前彈 07:00 起、請假 07:00–09:00、打卡 08:44 → 選項1 應上下班 08:44–17:44；選項2 為 07:00–16:00。出勤參數設定 → 出勤打卡
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規則 B：符合前彈＋請假迄=原應下班。案例：班 08:00–17:00、前彈30、打卡 07:26、請假 16:00–17:00 → 選項1（依前彈）應上下班 07:30–16:30，請假只交集 0.5 小時；選項2（依應上下班）維持 08:00–17:00，請假核算 1 小時。
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規則 C：上半日請假三選項（一律原應上下班 / 依彈性規則 / 依請假起時間），會連動影響加班承認時數，同一張卡差可達30分鐘。
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要跟顧客對照講清楚 → 切到 🧪 模擬模式，輸入實際班別和打卡，觸發條件時會自動跑選項對照。